Política de reembolso

Garantía de Collares con Chapita Remachada- Pets Club

En Pets Club, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad para perros y gatos, siendo nuestro producto principal el collar con chapita remachada. Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con una política de devolución o cambio que cubre los primeros 30 días después de la compra. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra garantía:

Términos y Condiciones de la Garantía

Para cambios de talle, el collar debe estar en buenas condiciones. No debe mostrar signos de uso excesivo, daños o alteraciones.

Si cometemos un error en el envío del producto, nos hacemos 100% responsables. Esto incluye el costo del envío de devolución y el envío del producto correcto.

Si el error es del cliente, como seleccionar el talle incorrecto, el cliente debe hacerse cargo del costo del envío de devolución o dejar el producto en nuestro punto de recogida por sus propios medios.

Nos reservamos el derecho de aceptar o no una devolución si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.

 

Contacto

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@petsclubuy.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@petsclubuy.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@petsclubuy.com.

Para iniciar un reclamo de garantía, contacte a nuestro equipo de atención al cliente al siguiente numero de Whatsapp al 099882234

A partir de ese mensaje, alguien de nuestro equipo se contactara con usted para definir como avanzar con el reenvío del producto.

Agradecemos su comprensión y cooperación en el proceso de garantía. Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional para usted y sus mascotas.